涉及imToken钱包的客服联系途径，好多用户的首个反应是寻觅一个官方的客服电话。然而实际情形是，身为一款去中心化钱包，imToken的官方支持体系里不囊括传统的客服电话。明白这一点，是躲避陷入诈骗圈套以及有效获得帮助的重点。下面我会针对用户最为关注的几个问题进行阐述。
imToken钱包有官方客服电话吗
imToken未设有官方客服电话号码，这是由其产品性质产生的结果，imToken是一款用于管理用户自身加密资产私钥的工具，其团队秉持“去中心化”原则，既没能力也没有职权去接触用户的资产以及私钥，若设立客服电话来处理资产相关咨询，反而会引发巨大的安全风险，存在被不法分子仿冒的可能性，所有官方支持都是借助其应用内的“帮助中心”以及工单系统来实现的。
如何辨别imToken钱包的电话诈骗
因不存在官方电话，故而凡称是“imToken客服”的来电皆为诈骗。常见骗局套路有：谎称账户有风险，要求供给助记词或私钥，引导访问钓鱼网站授权转账。请务必谨记，有一点要明确：imToken官方人员绝不可能借电话、短信或社交媒体主动联系您，更不会索要助记词、私钥亦或称短信验证码。任何提出此类要求的行径，皆属诈骗行为。
遇到问题应该通过哪些正规渠道解决
一旦您遇见问题，最为安全的路径乃是开启imToken应用，轻点“我”，再点“帮助与反馈”，亦或点“设置”，接着点“帮助中心”。于此给出了周全的常见问题解答。要是没能解决，能够借由“提交反馈”去创建工单，官方团队会经由应用内予以回复。除此之外，独一无二的官方对外公开线路是其获认证的推特账号以及微信公众号，用以发布公告，然则不处理一对一客服 。
钱包安全使用的最核心原则是什么
将资产安全予以保护，其核心之处那就在于把你的，助记词（有着12个或者24个单词的那种）以及私钥给保护好。它们跟资产所有权是相同的，一旦出现泄露的情况，资产就会在瞬间丢失了。请一定得用离线的、以物理方式去备份助记词，千万不要把截图存放在手机或者网络上面，也不能告诉任何其他人。所有那些需要导入钱包、进行授权签名的操作，都必须再三去确认网址以及合约地址的真实性。
在您管理加密资产期间，有没有碰到过那种难以分辨清楚的“官方”联系请求呀，那最终您是怎样去判断然后进行处理的呢，欢迎在评论区把您的经历分享出来，以此来帮助更多的人避开陷阱，如果这篇文章对您有帮助的话，请点赞并且分享给身旁的朋友 。
